張津唯

吹哨者提供媒體完整錄音檔案，根據完整錄音顯示，新北市防疫派遣 SOP 出現嚴重缺失。硬性要求消防局派救護車前，必須聯繫衛生局並由衛生局派遣，新北衛生局卻失聯 26 分鐘。接通電話後，衛生單位人員不斷反覆確認細節，但消防局人員卻未告知恩恩已經意識不清。直到 54 分鐘後衛生局才通知消防局派車，導致恩恩無法獲得及時救治，不幸離世。

恩恩事件至今將近兩個月，真相始終晦暗不明。資深媒體人周玉蔻在新聞節目上，獨家播出一段關鍵錄音檔，內容是新北市消防局施姓承辦人，主動撥電話到雙和醫院請求收治恩恩，但醫院人員表示，必須要先聯繫感染控制中心，才能收治。周玉蔻表示，這顯示新北市府設置的派遣中心根本沒有作用，無法發揮即時聯繫、收治緊急病患的功能。